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工厂服务承诺
一、退换货说明:
①因客户错拍/不喜欢产品而非产品质量问题,请联系客服退货,我公司一概不承担运费。
②因发错货/产品质量问题请联系客服退换货,我公司承担运费。
③ 退换货请勿发顺丰及到付件,到付件拒收,请先垫付运费,用小纸条写好您的旺旺名+订单号+退换原因+产品数量。寄出时请联系客服并提供单号,感谢您的配合!
④对收到货物以不满意,没想象中好为理由的退货请求,收货后7天之内自己承担运费可以退货换货,实际有质量问题的产品要求退货,必须收到货后24小时内联系客服处理,并提供相应证据,审核后确实存在质量问题我们会尽快给予退货退款。建议大批量订货的客户对产品如果不了解,请先订点实样再确认订货(这样就避免双方不必要的麻烦)
二、关于保修说明:
我公司承诺仪器自购买日起(凭票据)保修一年,其他非保修范围期内或已经过保修期的,亦可负责维修和更新,收取工本费。零配件及消耗品,如需补充或购买,请与客服联系。
对以下使用者个人原因造成的故障,不提供免费保修服务:
①擅自拆装改装本产品造成的故障。
②使用不慎摔打跌落造成的故障。
③因缺乏合理保养而造成的故障。
④没有按照使用说明的正确指导而造成的故障。
⑤保修期内,需维修的仪器运费,发回来时由客户方承担,维修好发回去由我公司承担,运费到付的维修件,我公司拒收,敬请谅解。
为了防止仪器运输过程中出现损坏,我们都采用了加固的包装配件,麻烦亲们在保修期内把包装保存好,以备将来维修时使用。